La banque verte compte offrir un service de téléconsultations à ses 27 millions de clients particuliers, en s’appuyant sur sa filiale Europ Assistance France. Elle veut aussi développer des centres de soins et des résidences seniors, notamment via ses participations dans Ramsay Santé et Korian.
Axe majeur du plan stratégique 2025 du Crédit Agricole, la future offre santé de la banque verte prend forme. Face aux déserts médicaux et au déficit de médecins traitants, le groupe mutualiste va proposer des téléconsultations via sa filiale Europ Assistance France .
« Nous allons créer une offre de télémédecine avec Europ Assistance, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec des médecins salariés [généralistes] et spécialistes », a dévoilé mercredi Pierre Guillocheau, directeur des assurances collectives de Crédit Agricole Assurances et de la nouvelle ligne métier santé & territoires du groupe, à l’occasion d’une conférence de presse.
Médecins salariés
Ce service serait accessible aux 27 millions de clients particuliers du Crédit Agricole. L’offre dépasse largement le cercle des 1,7 million d’ayants droit de ses contrats d’assurance santé et sera élargie « au conseil, à l’écoute psychologique, à la prévention et au suivi des patients ».
Actionnaire à 50 % d’Europ Assistance France depuis 2020, Crédit Agricole entend accompagner le passage de la médecine de ville « d’un modèle libéral à un modèle salarié » et attirer des « médecins des cliniques », précise Pierre Guillocheau.
Europ Assistance France emploie déjà plusieurs dizaines de médecins, souvent à temps partiel, pour accompagner des particuliers à l’étranger (rapatriement…) ou dans leur quotidien. Toujours détenue à 50 % par Europ Assistance (une filiale de l’assureur italien Generali), la société propose ainsi des téléconsultations aux assurés santé de Generali France et de Crédit Agricole.
« Investisseur de long terme »
Autre piste : créer des centres de santé ou aider « les cliniques qui cherchent à développer [des soins] ambulatoires ». « Ramsay [Santé] fait partie des options », déclare Philippe Dumont, directeur général de Crédit Agricole Assurances. L’assureur est actionnaire à 42 % de ce groupe de cliniques , dont la maison mère australienne a fait l’objet d’une offre du fonds KKR, aujourd’hui dans l’impasse . Chez Ramsay Santé, « nous n’avons pas forcément envie d’être majoritaires », précise Philippe Dumont.
Dernier axe, accompagner le développement de résidences seniors et autres alternatives aux Ehpad. Crédit Agricole Assurances soutient déjà Ages & Vie et Petit-fils, filiales de Korian dont il détient 24 %. L’assureur souhaite rester un « investisseur de long terme » du gestionnaire de maisons de retraite, malgré les doutes sur le secteur après le scandale Orpea .
Par Amélie Laurin
