2020 a été une bonne année pour les banques en ligne et mobiles, qui ont pu afficher leur savoir-faire en matière de « distanciel » dans le cadre de la pandémie de Covid-19. Voici 5 chiffres, tirés d’une récente étude de Colombus Consulting (1), qui montrent leur percée.
4 clients sur 10 changent pour une banque sans agences
Le mandat de mobilité, inauguré en 2017, n’aura rien révolutionné : changer de banque principale reste encore rare en France. En 2020, seuls 7% des Français l’ont fait, un chiffre stable par rapport à 2019. Ce qui change, en revanche, c’est leur destination. En 2019, ils étaient 73% à opter pour une banque traditionnelle. Ce chiffre s’est effondré en 2020, pour tomber à 55%.
Par Vincent Mignot, Moneyvox.fr, le 06/05/2021
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